Términos y Condiciones de Servicio

1. Introducción Bienvenido a Tecnomegachile (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "Tecnomegachile.pro"). Al contratar cualquiera de nuestros servicios de Streaming de Audio, Web Hosting, Diseño Web o Soporte Técnico, usted (en adelante, "el Cliente") acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas políticas, le rogamos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios Tecnomegachile provee infraestructura digital y servicios web. Las características específicas de cada plan (espacio, transferencia, oyentes máximos, etc.) son las que se detallan en nuestro sitio web al momento de la compra. Nos reservamos el derecho de modificar las características de los planes para nuevas contrataciones en cualquier momento.

3. Activación y Entrega

  • Servicios Automatizados (Radio Online / Hosting): La activación es inmediata tras la confirmación automática del pago a través de nuestras pasarelas (Mercado Pago o PayPal). En pagos por transferencia bancaria, la activación se realizará una vez que el comprobante sea verificado por nuestro equipo.
  • Diseño Web y Proyectos: Tras la compra, el sistema generará automáticamente un Ticket de Proyecto en el Portal de Clientes. Los plazos de entrega comenzarán a correr desde que el Cliente entregue todo el material requerido (textos, imágenes, logos) a través de dicho ticket.

4. Pagos, Renovaciones y Suspensión de Servicio

  • Ciclo de Facturación: Los servicios se renuevan según el ciclo contratado (mensual, semestral o anual). Es responsabilidad del Cliente mantener sus pagos al día.
  • Avisos: El sistema enviará recordatorios de pago antes de la fecha de vencimiento.
  • Suspensión: Si un pago no es recibido en la fecha de vencimiento, el servicio será suspendido automáticamente.
  • Eliminación: Pasados 15 días desde la fecha de vencimiento sin recibir el pago, los datos del servidor (incluyendo archivos de AutoDJ, páginas web y correos) serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas de forma irrecuperable.

5. Uso Aceptable y Prohibiciones Para garantizar la estabilidad de nuestros servidores, está estrictamente prohibido:

  • Utilizar nuestros servidores de Hosting o Radio para transmitir, almacenar o distribuir contenido ilegal, piratería, malware, o material que infrinja derechos de autor (Copyright).
  • El envío masivo de correos no solicitados (Spam) desde nuestros servidores de Hosting.
  • El uso excesivo de recursos (CPU/RAM) que afecte a otros usuarios del mismo servidor.
  • Tecnomegachile se reserva el derecho de suspender o cancelar sin previo aviso ni derecho a reembolso cualquier cuenta que viole estas normativas.

6. Responsabilidad y Respaldos (Backups)

  • Seguridad de Credenciales: El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas de acceso (Panel de Clientes, SonicPanel, cPanel).
  • Copias de Seguridad: Aunque Tecnomegachile realiza mantenimientos preventivos, el Cliente es el responsable absoluto de mantener copias de seguridad (backups) de su música, archivos de AutoDJ, bases de datos y correos electrónicos. La Empresa no se hace responsable por la pérdida de datos derivada de fallos de hardware, ataques cibernéticos o errores de usuario.

7. Políticas de Reembolso

  • Debido a la naturaleza digital e inmediata de nuestros servicios de infraestructura (Streaming y Hosting), no ofrecemos reembolsos una vez que el servicio ha sido activado y entregado conforme a lo ofrecido.
  • En el caso de Diseño Web, no se realizarán reembolsos si el proyecto ya ha iniciado su fase de desarrollo o si han pasado más de 7 días desde la contratación.

8. Soporte Técnico El soporte técnico se brinda exclusivamente a través de nuestro sistema de Tickets en el Portal de Clientes o vía correo electrónico a contacto@tecnomegachile.pro. El soporte cubre incidencias relacionadas con la caída de nuestros servidores o problemas de conectividad de nuestra red. No incluye la configuración de software de terceros en el computador del cliente (ej. configuración de programas de transmisión locales como OBS o vMix, a menos que se contrate un servicio de Soporte Remoto adicional).

9. Modificaciones de los Términos Tecnomegachile se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia en el momento de su publicación en nuestro sitio web.