¿Cuánto demora en activarse mi plan de Radio Online?

¡La activación es inmediata! Una vez confirmado el pago, nuestro sistema crea tu servidor de forma automática. Recibirás un correo con tus accesos y podrás ver tus credenciales (Usuario, Clave, IP y Puerto) directamente en la pestaña "Mis Radios" de tu Portal de Clientes.

 

¿Qué es el AutoDJ y necesito tener mi computador encendido para transmitir?

El AutoDJ es un sistema incluido en tu SonicPanel que permite que tu radio suene 24/7 sin que tú estés conectado. Simplemente subes tu música o programas grabados (en formato MP3) a nuestro servidor, creas una lista de reproducción, ¡y nosotros nos encargamos de transmitirla al mundo!

 

¿Puedo transmitir en vivo usando programas como OBS, vMix o Sam Broadcaster, Radiocaster?

¡Totalmente! Todos nuestros planes soportan transmisiones en vivo (Shoutcast v2.6). Te entregamos los datos directos del Encoder (IP, Puerto y Clave). Ojo: Si tu plan cuenta con AutoDJ activado, debes crear primero una cuenta de "DJ" dentro de tu SonicPanel para poder conectarte en vivo sin interrumpir la música automática.

 

¿Me entregan un reproductor para poner en mi página web?

Sí, con tu servicio te proporcionamos un enlace seguro (HTTPS) con tu reproductor público, el cual puedes integrar muy fácilmente en tu sitio web o aplicación móvil.

Si contrato un servicio de Diseño Web, ¿cómo empezamos a trabajar?

En el mismo instante en que completas tu pedido, nuestro sistema abrirá automáticamente un Ticket de Proyecto en tu Portal de Clientes. A través de ese ticket privado, nuestro equipo te pedirá los requerimientos iniciales (tu logotipo, textos, colores de preferencia y ejemplos que te gusten) para empezar a darle vida a tu sitio.

 

¿Qué incluye el servicio de Web Hosting?

Nuestros planes de alojamiento web te brindan el espacio en nuestros servidores de alto rendimiento para que tu página web esté visible en internet todo el año, además de permitirte crear correos corporativos profesionales (ejemplo: contacto@turadio.cl).

¿Qué métodos de pago aceptan?

Pensando en tu comodidad, ofrecemos múltiples plataformas de pago 100% seguras:

 

Mercado Pago: Para pagos con tarjetas de débito y crédito dentro de Chile.

 

PayPal: Ideal para nuestros clientes internacionales (pago en dólares).

 

Transferencia Bancaria: Al elegir esta opción, te redigiremos a nuestro WhatsApp comercial para entregarte los datos de la cuenta y coordinar la activación rápidamente.

 

¿Dónde puedo ver las boletas/facturas de mis servicios?

Todo está centralizado. Solo debes iniciar sesión en tu Portal de Clientes y visitar la sección "Facturas y Recibos". Ahí podrás descargar tus comprobantes y revisar tus fechas de próxima renovación.

Perdí mis claves de acceso, ¿qué hago?

¡No te preocupes! No necesitas contactar a soporte para esto. Entra a tu Portal de Clientes de Tecnomegachile con tu correo y contraseña. En las secciones "Mis Radios" o "Mis Servicios" tendrás siempre a mano tus accesos técnicos y datos de conexión actualizados.

 

¿Cómo me comunico si tengo un problema técnico real?

La vía más rápida y efectiva es abriendo un Ticket de Soporte desde tu Portal de Clientes. Esto nos permite tener todo el historial de tu servicio a la vista. También puedes escribirnos a nuestro correo oficial contacto@tecnomegachile.pro o a nuestro WhatsApp comercial.